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Développer des relations efficaces avec votre équipe

 

Entraînement à la communication pour l'encadrement de proximité. Cette formation met l'accent sur l'efficacité de l'encadrement de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et avec sa hiérarchie. Grâce aux outils et aux entraînements proposés, elle apporte des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s'adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer...

 

Comment mener un entretien participatif

 

Comment mener un entretien directif

 

Comment responsabiliser un collaborateur

  • Analyse du rôle que doit jouer un manager lorsqu’un collaborateur sollicite son aide.
  • Ne pas faire le travail d’autrui plutôt que de lui donner les moyens de le faire par lui-même

 

Comment mener un entretien de délégation

 

Comment dire non positivement à un collaborateur, un collègue

  • Dire non n’est pas synonyme de « se fâcher avec »
  • Déculpabiliser cet acte nécessaire à tout manager
  • Notions de courage et d’empathie

 

Comment reconnaître son erreur

  • Les techniques de remise en question
  • Les gains à reconnaître que l’on a commis une erreur

 

Les techniques de conduite d’entretiens difficiles

Les participants se sont entraînés en jour 1 sur la base de situations qui les ont confrontés à des collaborateurs (simulés) coopératifs. Ils doivent à présent également prendre en compte le niveau d’implication de leur interlocuteur (selon les entraînements, nous faisons varier sa compétence et son engagement)

 

Comment mener un entretien de réprimande constructif

  • Nous mettons l’accent sur l’importance de comprendre les raisons de la faute d’un collaborateur, pour que l’action du manager ait un réel impact sur sa performance

 

Comment mener un entretien de résolution de conflit

  • Analyses des risques à recevoir ensemble deux collaborateurs en conflit
  • Comment mener des entretiens constructifs
  • Résoudre la crise présente et faire en sorte qu’elle ne se reproduise plus

 

L’entraînement aux techniques d’entretiens ascendants

Sur la base de cas créés par nos soins et de situations proposées par les participants, nous les entraînons sur trois thèmes :

  • Comment faire une proposition à sa hiérarchie
    • Oser, créer des conditions d’écoute, être proactif, obtenir une réponse
  • Comment dire non
    • Oser, dire non dans l’intérêt du manager comme de l’entreprise, parler positivement
  • Comment « réprimander son supérieur hiérarchique »
    • Oser, parler positivement, obtenir l’adhésion

 

La communication latérale : Comment émettre une réclamation

Vis-à-vis d’un collègue ou d’un client, plus possible de faire preuve de directivité, il est donc capital d’entraîner l’adhésion « volontaire » de son interlocuteur. Nous entraînons les participants sur différentes situations, dont certaines proposées par eux.

 

Comment traiter une réclamation

 

Le plan d’action personnel

Chaque participant, du fait de sa personnalité et de la façon dont il a vécu les différents exercices, note les points qu’il considère comme essentiels. Il s’engage à mettre les outils correspondants en application, et ceci dès le lendemain du séminaire.

Description :

Objectifs :

  • Appréhender les différentes techniques d’entretiens
  • Acquérir une méthode de conduite d’entretiens difficiles
  • S’entrainer à manager pour une plus grande autonomie de ses collaborateurs
  • Pratiquer des actions graduelles de management

 

Destinée à : Managers, Chefs de service, tous cadres travaillant dans un contexte où comprendre son propre fonctionnement est important pour mieux entretenir une relation aux autres

 

Lieu : Paris Centre

 

Durée : 2 jours

 

Prix : 1 780 €/2 jours

Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA

Contact :contact@springfinance.fr